Politică de Confidențialitate și Termeni de Prelucrare a Datelor

Prezentul document definește cadrul tehnic și organizatoric în care brandul Decatails, operat legal de către societatea Decatails S.R.L., înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2026036778005, având Codul Unic de Înregistrare 54830666 (denumită în continuare „Societatea” sau „Operatorul”), colectează, procesează și securizează datele înregistrate în timpul utilizării magazinului nostru online. Operatorul asigură administrarea informațiilor în condiții de siguranță și exclusiv pentru scopurile specificate, în conformitate cu Regulamentul European GDPR (UE 2016/679) și cu Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

1. Scopul colectării și temeiul juridic

Toate datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate de către Operator numai în măsura permisă de reglementările legale. Scopul principal este onorarea comenzilor transmise (validarea achiziției, eliberarea facturii fiscale, emiterea certificatelor de garanție acolo unde este cazul și expedierea produselor). De asemenea, datele pot fi utilizate pentru optimizarea serviciilor de suport clienți, realizarea de statistici interne și acțiuni de marketing, exclusiv în condițiile obținerii consimțământului prealabil și explicit al utilizatorului.

2. Tipuri de date personale colectate

Societatea colectează de la clienții săi date precum: numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare/facturare, IP-ul și fișierele de tip cookies. Aceste date sunt furnizate în mod voluntar de către client în situații specifice: crearea unui cont pe site, achiziționarea unui produs, descărcarea unor materiale, completarea formularelor de contact sau procedurile de returnare a produselor. Refuzul furnizării acestor date duce la imposibilitatea procesării și finalizării comenzilor comerciale.

3. Transmiterea datelor către terți și colaboratori

Operatorul nu încurajează spam-ul, nu vinde, nu oferă și nu face schimb de adrese de e-mail sau alte date de identificare obținute prin intermediul acestui site. Informațiile colectate în scopul onorării comenzilor (nume, prenume, adresă, număr de telefon) sunt furnizate parțial și strict confidențial companiilor de curierat licențiate, exclusiv pentru expedierea și livrarea coletelor. Informațiile destinate comunicărilor de marketing (cookie, IP, e-mail) pot fi utilizate doar prin intermediul unor parteneri sau servicii integrate care îndeplinesc, la rândul lor, toate criteriile și condițiile imperative impuse de GDPR.

4. Securitatea, stocarea și retenția datelor

Luăm toate măsurile tehnice necesare și facem toate eforturile pentru ca datele dumneavoastră să fie stocate în siguranță, criptat și accesibile doar personalului autorizat atunci când activitatea comercială o impune. Datele asociate contului de client sunt păstrate pe durata existenței acestuia. Orice utilizator poate opta ca informațiile sale să fie șterse din baza de date prin dezabonare directă sau contactându-ne pe canalele oficiale. Cu toate acestea, Societatea își rezervă dreptul legal de a păstra datele înscrise în documentele justificative și facturile fiscale conform perioadelor de arhivare obligatorii stabilite de legislația financiar-contabilă din România (10 ani), sau pentru apărarea drepturilor societății în cazul unor proceduri administrative active.

5. Protecția operațională și prevenirea abuzurilor

Pentru a asigura stabilitatea comercială a platformei și a preveni exploatarea unor vulnerabilități procedurale, se aplică următoarele reguli:

Cuțitele premium și ustensilele de bucătărie comercializate de Decatails intră sub incidența normelor stricte de igienă și siguranță alimentară. Returnarea bunurilor care prezintă semne clare de utilizare, spălare, ascuțire, urme de contact cu alimente sau degradare materială atrage aplicarea mecanismului de diminuare a valorii conform Ordonanței de Urgență 34/2014, pentru acoperirea costurilor de recondiționare, sau respingerea justified a returului.

În baza interesului legitim privind prevenirea prejudiciilor cauzate de plasarea de comenzi multiple cu plata la livrare (ramburs) care sunt refuzate în mod sistematic la recepție, Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau definitiv opțiunea de plată în numerar pentru numerele de telefon, conturile sau adresele IP asociate acestui istoric. Achizițiile ulterioare vor putea fi finalizate exclusiv prin instrumente de plată online.

Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de erori tehnice independente, disfuncționalități de transport ale curierilor, probleme de securitate ale serverului extern care găzduiește site-ul sau acțiuni ilicite ale unor terțe persoane (atacuri cibernetice). Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat integral către consumator în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor (semnarea documentelor de recepție de la curier).

6. Utilizarea fișierelor de tip Cookie

Site-ul Decatails utilizați fișiere de tip cookie pentru a vă oferi o experiență de navigare personalizată și pentru a optimiza funcționalitatea platformei noastre.

Pentru detalii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate, durata de stocare și modul în care vă puteți gestiona sau retrage preferințele în orice moment, vă rugăm să consultați pagina noastră dedicată: Politica de Cookies.

7. Drepturile utilizatorilor conform legislației în vigoare

Conform normelor legale, utilizatorul beneficiază de următoarele drepturi fundamentale: dreptul la informare și acces la date, dreptul la transparența comunicărilor, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unui proces decizional individual automatizat și dreptul de a se adresa Autorității de Supraveghere (ANSPDCP) în caz de încălcare a drepturilor sale. Pentru exercitarea acestor prerogative, vă puteți adresa cu o cerere scrisă transmisă electronic la adresa oficială de contact: contact@decatails.com.

8. Competența juridică

Prezenta politică este guvernată în integralitate de legislația din România. Orice tentativă de utilizare frauduloasă a platformei, vătămare a imaginii comerciale Decatails sau litigiu nefondat va fi înaintată direct consilierilor noștri juridici și cabinetelor de avocatură partenere, în vederea soluționării conform normelor de drept și a recuperării daunelor interese în fața instanțelor judecătorești competente din România.